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SUMMARY:SIM Webinar : Transformative Service Research: Bridging Academia and Business for Inclusive and Sustainable Impact
DESCRIPTION:  \nIl webinar si focalizzerà sulla Transformative Service Research e il suo contributo concreto al benessere sociale\, attraverso il dialogo tra prospettiva accademica e aziendale.\nVerranno presentati approcci\, strumenti e casi concreti che mostrano come la trasformazione digitale possa favorire inclusione\, partecipazione e collaborazione.\nL’intervento metterà in luce come tecnologia e sostenibilità possano integrarsi in modo sinergico per generare valore condiviso all’interno e all’esterno delle organizzazioni. \n  \nThe webinar will focus on Transformative Service Research and its concrete contribution to social well-being\, through a dialogue between academic and business perspectives.\nIt will present approaches\, tools\, and real-world cases that demonstrate how digital transformation can foster inclusion\, participation\, and collaboration.\nThe session will highlight how technology and sustainability can work synergistically to create shared value both within and beyond organizations. \n  \n  \nRelatori: \n\nLinda Alkire (Associate Professor of Marketing\, Texas State University)\nAlessandro Lizzi (Partner Deloitte)Moderatori:\nAlessia Anzivino\, Università Cattolica del Sacro Cuore\nCristina Mele\, Università degli Studi di Napoli Federico II\n\nKeyvords :  Transformative service research\, well being\, sustainable impact \nREGISTRATI\n\n 
URL:https://www.simktg.it/event/sim-webinar-transformative-service-research-bridging-academia-and-business-for-inclusive-and-sustainable-impact/
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SUMMARY:SIM Webinar : Inclusive Marketing: Connecting Brands with a Diverse World
DESCRIPTION:  \nNegli ultimi anni\, diversità\, equità e inclusione (DEI) sono passate da temi emergenti a elementi centrali del discorso di marketing. Tuttavia\, la loro crescente visibilità ha alimentato un dibattito sempre più articolato\, mettendo in luce la natura complessa e talvolta controversa di questi temi\, sospesi tra istanze sociali\, aspettative dei consumatori e strategie di posizionamento dei brand. Oggi più che mai\, parlare di Inclusive Marketing significa interrogarsi criticamente su scelte\, responsabilità e impatti di lungo periodo.\nCosa significa\, dunque\, adottare un approccio realmente inclusivo nelle strategie di marketing?\nCome possono le imprese costruire relazioni autentiche con consumatori sempre più attenti ai valori\, evitando al contempo i rischi di tokenismo o di backlash reputazionale? \nIl webinar affronterà questi interrogativi\, analizzando come il marketing possa costruire relazioni autentiche con pubblici diversi\, valorizzare la pluralità culturale e dialogare efficacemente con le nuove generazioni\, in particolare Gen Z e Gen Alpha.\nCombinando evidenze della ricerca accademica ed esperienze manageriali\, l’incontro offrirà una lettura critica e applicativa dell’Inclusive Marketing\, mettendo in luce il suo potenziale nel creare valore economico\, rafforzare la credibilità dei brand e contribuire a un impatto sociale positivo. \n  \nRelatori: \n\nHeejung Ro – Associate Professor of Marketing\, University of Central Florida\nTolulope (Tolu) Oke – CEO of The Inclusive Experience Group\nLuciana De Laurentiis – Head of Corporate Culture & Inclusion at Fastweb\n\n  \nModeratrici: \n\nBarbara Masiello\, Università della Campania “Luigi Vanvitelli”\nGiovanna Pegan\, Università di Trieste\n\nKeyvords :  Transformative service research\, well being\, sustainable impact \nREGISTRATI\n\n 
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SUMMARY:SIM Webinar : From Likes to Contracts: Using Digital Channels to Find the Right International Franchise Partner
DESCRIPTION:  \nCome stanno evolvendo i processi di selezione dei partner nei contesti di marketing internazionale? Quali framework teorici e strumenti operativi supportano oggi le imprese nell’individuare\, valutare e selezionare partner affidabili nei mercati esteri? E soprattutto\, in che modo i dati digitali\, i social media e i canali online stanno ridefinendo le pratiche di ricerca e selezione nel franchising internazionale?\nLa sessione evidenzierà inoltre come l’integrazione tra conoscenza accademica\, supporto istituzionale e pratica manageriale possa contribuire allo sviluppo di reti internazionali più efficaci e resilienti\, con particolare riferimento al settore del franchising. \n  \n  \nRelatori : \n\nOscar Martín Martín\, Professore Ordinario presso la Public University of Navarre (Spagna)\nMariangela Siciliano\, Head of Education\, Business\, Promotion & Supply Chain presso SACE\nFabio Andreani\, International Sales – Franchising Division\, Caffè Pascucci Torrefazione S.p.A.\n\n  \nModeratrici: \n\nBarbara Francioni\, Università degli Studi di Urbino Carlo Bo\nGiada Mainolfi\, Università degli Studi Internazionali di Roma (UNINT)\n\nKeyvords :  international marketing\, International franchaising\, Global networks\, Social media\, Digital channels \n  \nREGISTRATI\n\n 
URL:https://www.simktg.it/event/sim-webinar-from-likes-to-contracts-using-digital-channels-to-find-the-right-international-franchise-partner/
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SUMMARY:SIM Webinar : Customer Success Management: foundations\, implementation and future evolution
DESCRIPTION:  \n  \nIl webinar rappresenta un’occasione per approfondire un tema di crescente rilevanza nel panorama manageriale e accademico contemporaneo: il Customer Success Management. Nato come pratica aziendale nei primi anni Duemila\, il Customer Success Management si è progressivamente affermato come un approccio strategico fondamentale per supportare la creazione di valore per il cliente\, favorire la retention e sostenere la crescita di lungo periodo delle imprese.\nNonostante la crescente diffusione del Customer Success Management nelle aziende e il crescente interesse della comunità accademica\, permangono ancora diverse aree di ambiguità rispetto ai suoi fondamenti teorici\, alle modalità di implementazione organizzativa e alla sua evoluzione nelle diverse industrie e nei differenti contesti culturali.\nIl seminario alternerà riflessioni teoriche\, evidenze dalla letteratura e testimonianze\, con l’obiettivo di delineare i confini del tema ed esplorare le implicazioni per la ricerca e per la pratica manageriale.\nRelatori:\n• Bryan Hochstein – University of Alabama\n• Ana Chiappetta – Senior Client Success Manager\, Alibaba.com Italy & Portugal\nModeratore:\n• Silvio Cardinali – Università Politecnica delle Marche \n  \nREGISTRATI\n\n 
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SUMMARY:SIM Webinar : The Transformation of Digital Marketing Through Algorithms and Emerging AI Research Platforms
DESCRIPTION:  \nIl webinar rappresenta un’occasione per approfondire il ruolo crescente degli algoritmi e dell’intelligenza artificiale nei servizi e nella ricerca di marketing\, con particolare attenzione ai temi dell’inclusione\, delle interazioni con i consumatori e dell’innovazione nei processi decisionali. In un contesto caratterizzato da crescenti sfide organizzative e sociali\, strumenti basati su AI e sistemi algoritmici stanno assumendo un ruolo sempre più centrale sia nelle esperienze di servizio sia nella raccolta e analisi dei dati. Evidenze provenienti dalla ricerca mostrano come tecnologie quali chatbot\, sportelli automatizzati\, robot e piattaforme digitali possano influenzare le percezioni dei consumatori e contribuire a ridurre alcune barriere legate al giudizio sociale percepito. Il webinar alternerà riflessioni teoriche e applicazioni pratiche\, con l’obiettivo di esplorare le implicazioni degli algoritmi e dell’AI per la ricerca\, il marketing e la gestione delle relazioni con i consumatori. \n  \nRelatori: \n• Dipayan Biswas – University of South Florida\nand Editor-in-Chief of the Journal of Business Research and Area Editor of the Journal of the Academy of Marketing Science\n• Veronica Valli – Head of Research at Glaut \n  \nModeratrici: \nStefania Farace – Università di Bologna\nCarmela Donato – Università di Roma Tre \n  \nOrganizzatrici dell’evento: \nStefania Farace– Università di Bologna\nCarmela Donato – Università di Roma Tre \n  \nREGISTRATI\n\n 
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