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SUMMARY:SIM Webinar : From Likes to Contracts: Using Digital Channels to Find the Right International Franchise Partner
DESCRIPTION:  \nCome stanno evolvendo i processi di selezione dei partner nei contesti di marketing internazionale? Quali framework teorici e strumenti operativi supportano oggi le imprese nell’individuare\, valutare e selezionare partner affidabili nei mercati esteri? E soprattutto\, in che modo i dati digitali\, i social media e i canali online stanno ridefinendo le pratiche di ricerca e selezione nel franchising internazionale?\nLa sessione evidenzierà inoltre come l’integrazione tra conoscenza accademica\, supporto istituzionale e pratica manageriale possa contribuire allo sviluppo di reti internazionali più efficaci e resilienti\, con particolare riferimento al settore del franchising. \n  \n  \nRelatori : \n\nOscar Martín Martín\, Professore Ordinario presso la Public University of Navarre (Spagna)\nMariangela Siciliano\, Head of Education\, Business\, Promotion & Supply Chain presso SACE\nFabio Andreani\, International Sales – Franchising Division\, Caffè Pascucci Torrefazione S.p.A.\n\n  \nModeratrici: \n\nBarbara Francioni\, Università degli Studi di Urbino Carlo Bo\nGiada Mainolfi\, Università degli Studi Internazionali di Roma (UNINT)\n\nKeyvords :  international marketing\, International franchaising\, Global networks\, Social media\, Digital channels \n  \nREGISTRATI\n\n 
URL:https://www.simktg.it/event/sim-webinar-from-likes-to-contracts-using-digital-channels-to-find-the-right-international-franchise-partner/
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SUMMARY:SIM Webinar : Customer Success Management: foundations\, implementation and future evolution
DESCRIPTION:  \n  \nIl webinar rappresenta un’occasione per approfondire un tema di crescente rilevanza nel panorama manageriale e accademico contemporaneo: il Customer Success Management. Nato come pratica aziendale nei primi anni Duemila\, il Customer Success Management si è progressivamente affermato come un approccio strategico fondamentale per supportare la creazione di valore per il cliente\, favorire la retention e sostenere la crescita di lungo periodo delle imprese.\nNonostante la crescente diffusione del Customer Success Management nelle aziende e il crescente interesse della comunità accademica\, permangono ancora diverse aree di ambiguità rispetto ai suoi fondamenti teorici\, alle modalità di implementazione organizzativa e alla sua evoluzione nelle diverse industrie e nei differenti contesti culturali.\nIl seminario alternerà riflessioni teoriche\, evidenze dalla letteratura e testimonianze\, con l’obiettivo di delineare i confini del tema ed esplorare le implicazioni per la ricerca e per la pratica manageriale.\nRelatori:\n• Bryan Hochstein – University of Alabama\n• Ana Chiappetta – Senior Client Success Manager\, Alibaba.com Italy & Portugal\nModeratore:\n• Silvio Cardinali – Università Politecnica delle Marche \n  \nREGISTRATI\n\n 
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SUMMARY:SIM Webinar : The Transformation of Digital Marketing Through Algorithms and Emerging AI Research Platforms
DESCRIPTION:  \nIl webinar rappresenta un’occasione per approfondire il ruolo crescente degli algoritmi e dell’intelligenza artificiale nei servizi e nella ricerca di marketing\, con particolare attenzione ai temi dell’inclusione\, delle interazioni con i consumatori e dell’innovazione nei processi decisionali. In un contesto caratterizzato da crescenti sfide organizzative e sociali\, strumenti basati su AI e sistemi algoritmici stanno assumendo un ruolo sempre più centrale sia nelle esperienze di servizio sia nella raccolta e analisi dei dati. Evidenze provenienti dalla ricerca mostrano come tecnologie quali chatbot\, sportelli automatizzati\, robot e piattaforme digitali possano influenzare le percezioni dei consumatori e contribuire a ridurre alcune barriere legate al giudizio sociale percepito. Il webinar alternerà riflessioni teoriche e applicazioni pratiche\, con l’obiettivo di esplorare le implicazioni degli algoritmi e dell’AI per la ricerca\, il marketing e la gestione delle relazioni con i consumatori. \n  \nRelatori: \n• Dipayan Biswas – University of South Florida\nand Editor-in-Chief of the Journal of Business Research and Area Editor of the Journal of the Academy of Marketing Science\n• Veronica Valli – Head of Research at Glaut \n  \nModeratrici: \nStefania Farace – Università di Bologna\nCarmela Donato – Università di Roma Tre \n  \nOrganizzatrici dell’evento: \nStefania Farace– Università di Bologna\nCarmela Donato – Università di Roma Tre \n  \nREGISTRATI\n\n 
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