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SUMMARY:SIM Webinar : Customer Success Management: foundations\, implementation and future evolution
DESCRIPTION:  \n  \nIl webinar rappresenta un’occasione per approfondire un tema di crescente rilevanza nel panorama manageriale e accademico contemporaneo: il Customer Success Management. Nato come pratica aziendale nei primi anni Duemila\, il Customer Success Management si è progressivamente affermato come un approccio strategico fondamentale per supportare la creazione di valore per il cliente\, favorire la retention e sostenere la crescita di lungo periodo delle imprese.\nNonostante la crescente diffusione del Customer Success Management nelle aziende e il crescente interesse della comunità accademica\, permangono ancora diverse aree di ambiguità rispetto ai suoi fondamenti teorici\, alle modalità di implementazione organizzativa e alla sua evoluzione nelle diverse industrie e nei differenti contesti culturali.\nIl seminario alternerà riflessioni teoriche\, evidenze dalla letteratura e testimonianze\, con l’obiettivo di delineare i confini del tema ed esplorare le implicazioni per la ricerca e per la pratica manageriale.\nRelatori:\n• Bryan Hochstein – University of Alabama\n• Ana Chiappetta – Senior Client Success Manager\, Alibaba.com Italy & Portugal\nModeratore:\n• Silvio Cardinali – Università Politecnica delle Marche \n  \nREGISTRATI\n\n 
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SUMMARY:GSSI 2026 “The Future of Sales: Attracting\, Retaining\, and Exploring”
DESCRIPTION:PORTONOVO\, ANCONA 3 – 5 GIUGNO 2026 \n  \n \n  \n  \nIl Global Sales Science Institute (GSSI)\, network internazionale dedicato alla ricerca e alla formazione nel campo della scienza della vendita\, organizzerà dal 3 al 5 giugno 2026 a Portonovo (Ancona) la sua prossima conferenza annuale\, dal titolo “The Future of Sales: Attracting\, Retaining\, and Exploring.”\nL’evento rappresenta uno dei principali appuntamenti internazionali dedicati allo studio e allo sviluppo delle competenze di vendita\, con la partecipazione di accademici\, ricercatori e manager provenienti da diverse università e imprese a livello europeo e globale.\nL’organizzazione dell’evento è curata dal GSSI in collaborazione con la community Sale Science\, con il supporto del territorio marchigiano e delle principali università partner. \nVai alla Locandina evento \nVAI al Link Conferenza
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LOCATION:Portonovo\, Ancona\, Ancona\, Italy
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SUMMARY:Scuola di Metodologia della Ricerca SIMA - SIM - BAM SUMMER EDITION 2026
DESCRIPTION:FIRENZE 8 – 10 Giugno 2026 \n \nQuest’anno la scuola estiva sarà incentrata su “Netnography: Qualitative Digital Research in an Age of AI”. e si svolgerà dall’8 al 10 Giugno nella meravigliosa cornice di Firenze\, presso l’Hotel Hilton Garden Inn Firenze Novoli. \nBrochure \nProgramma \n 
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LOCATION:Firenze\, Hotel Hilton Garden Inn Firenze Novoli.
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SUMMARY:SIM Webinar : The Transformation of Digital Marketing Through Algorithms and Emerging AI Research Platforms
DESCRIPTION:  \nIl webinar rappresenta un’occasione per approfondire il ruolo crescente degli algoritmi e dell’intelligenza artificiale nei servizi e nella ricerca di marketing\, con particolare attenzione ai temi dell’inclusione\, delle interazioni con i consumatori e dell’innovazione nei processi decisionali. In un contesto caratterizzato da crescenti sfide organizzative e sociali\, strumenti basati su AI e sistemi algoritmici stanno assumendo un ruolo sempre più centrale sia nelle esperienze di servizio sia nella raccolta e analisi dei dati. Evidenze provenienti dalla ricerca mostrano come tecnologie quali chatbot\, sportelli automatizzati\, robot e piattaforme digitali possano influenzare le percezioni dei consumatori e contribuire a ridurre alcune barriere legate al giudizio sociale percepito. Il webinar alternerà riflessioni teoriche e applicazioni pratiche\, con l’obiettivo di esplorare le implicazioni degli algoritmi e dell’AI per la ricerca\, il marketing e la gestione delle relazioni con i consumatori. \n  \nRelatori: \n• Dipayan Biswas – University of South Florida\nand Editor-in-Chief of the Journal of Business Research and Area Editor of the Journal of the Academy of Marketing Science\n• Veronica Valli – Head of Research at Glaut \n  \nModeratrici: \nStefania Farace – Università di Bologna\nCarmela Donato – Università di Roma Tre \n  \nOrganizzatrici dell’evento: \nStefania Farace– Università di Bologna\nCarmela Donato – Università di Roma Tre \n  \nREGISTRATI\n\n 
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SUMMARY:11th New Business Models Conference\, 2026 TOLOSA
DESCRIPTION:Tolosa 29 Giugno – 1 Luglio 2026 \nSi tratta di un tema particolarmente rilevante\, che pone l’attenzione al ruolo dei consumatori nella transizione verso l’economia circolare\, un ruolo cruciale poiché il cambiamento dei comportamenti di consumo rappresenta una delle principali sfide. \n\n\n\nQuali fattori favoriscono o ostacolano il coinvolgimento dei consumatori nei modelli di business circolari e in quali fasi del consumo risultano più rilevanti?\nQuali strategie downstream adottano le imprese e quali conoscenze sono necessarie per implementarle con successo?\nIn che modo l’educazione dei consumatori e le value proposition aziendali possono orientare comportamenti di consumo più sostenibili?\nQual è l’impatto delle iniziative downstream\, quali indicatori lo misurano e come possono essere mitigati eventuali effetti indesiderati come rebound o backfire?\n\nLo scopo della track è investigare questi aspetti\, raccogliendo contributi concettuali o empirici\, focalizzati su specifici Paesi\, contesti e settori o trasversali. \n\nVai alla call for contribution.\n\nLa scadenza per l’invio di full paper\, short paper o extended abstract è il 15 Gennaio 2026.\n 
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SUMMARY:2026 Global Fashion Management Conference at Madrid /2026 SIM-GAMMA JOINT SYMPOSIUM
DESCRIPTION:Madrid  \n16-19 Luglio 2026 \n \n  \nNell’ambito della Conferenza si terrà il 2026 SIM-GAMMA Joint Symposium\, evento coorganizzato da Società Italiana Marketing e Gamma – Global Alliance of Marketing & Management Associations. \nTemi : Art\, Food\, Music\, Movies\, Games and Fashion. AI and phygital experiences in the intersection of Fashion and other sectors. Potential Topics (but are not limited to): Researches on the cross-contamination between Fashion and other fields (Art\, Food & Wine\, Music\, Movies\, Theatre\, Games\, Tourism\, and beyond) in the context of AI and/or for the creation of physical and/or digital experiences. The call welcomes theoretical\, methodological\, and empirical contributions. \nScarica il Call for paper \n  \n  \n 
URL:https://www.simktg.it/event/2026-global-fashion-management-conference-at-madrid-2026-sim-gamma-joint-symposium/
LOCATION:ISEM FASHION BUSINESS SCHOOL uNIVERSITY OF NAVARRA\, MADRID SPAIN\, Madrid\, Spain
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SUMMARY:The 29thExcellence in Services International Conference (EISIC)
DESCRIPTION:Napoli \nUniversità degli Studi “Parthenope”- Palazzo Pakanowski \n27-28 Agosto 2026 \n \n  \nLa EISIC  conference (Excellence in Services International Conference) “già Toulon-Verona”\, giunge alla XXIXma edizione e a Napoli \,  il 27 e 28 Agosto a Palazzo Pacanowski- Università degli Studi “Parthenope”\, interverranno docenti \, studiosi\, manager di : Management \,Qualità e  Marketing che provengono da tutta Europa e anche da India\, Cina\, Usa\, Australia. confrontandosi sul ruolo dell’eccellenza nei servizi sia dal punto  di vista teorico che pratico . \nScarica il Call for Paper \nVai al sito \n 
URL:https://www.simktg.it/event/the-29thexcellence-in-services-international-conference/
LOCATION:Università di Napoli Parthenope Palazzo Pakanowski\, Napoli\, Italy
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SUMMARY:IMP Conference 2026 42^ edizione Building a sustainable world through business relationships and networks
DESCRIPTION:Ancona  \n1-4 Settembre 2026 \n  \n \nL’edizione 2026 della conferenza dell’IMP group – appuntamento internazionale degli studiosi del marketing B2B – invita ad esplorare come i meccanismi di interazione\, le relazioni d’impresa\, le reti ed i network possano contribuire a comprendere le dinamiche dei mercati industriali alla luce delle sfide poste dalla sostenibilità\, dal cambiamento climatico e dalla trasformazione digitale. \nConference chair: Prof. Andrea Perna\, Dipartimento di Management\, Università Politecnica delle Marche\, Ancona \nComitato scientifico: Prof. Enrico Baraldi (Uppsala University\, Svezia)\, Prof.ssa Roberta Bocconcelli (Università degli studi di Urbino Carlo Bo)\, Prof. Gian Luca Gregori (Università Politecnica delle Marche\, Ancona)\, Prof.ssa Antonella La Rocca (Università Cattolica del Sacro Cuore\, Milano) \, Prof.ssa Alexandra Waluszewski\, (Uppsala University\, Svezia). \nVai al sito \n 
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LOCATION:Facoltà di Economia ‘G.Fuà’\, Università Politecnica delle Marche\, Ancona\, Italy
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SUMMARY:SIM Doctoral&Research Colloquium Rimini 2026
DESCRIPTION:Il SIM Doctoral Colloquium si svolgerà presso l’Università di Bologna\, Campus di Rimini \n7 – 8 Settembre 2026 \n \nThe SIM Doctoral Colloquium offers doctoral students in marketing an opportunity to meet and discuss their research project and results with leading academics in the field.\nThe colloquium welcomes a wide range of topics\, applications\, and methods in marketing. It aims to support young scholars in the development of their dissertations by strengthening the theoretical\, methodological\, and practical relevance of their research. This will be done by stimulating the debate with the faculty members as well as with the fellow doctoral students.\nThe faculty of the SIM Doctoral Colloquium strongly encourages the participation of PhD students both at early and more advanced stages. Students in the 1st or 2nd year of their PhD program could benefit from discussions and insights on the relevance of their ideas and suggestions on their methodological approach\, as well as explore possible research opportunities at international institutions. Students in the final years of their PhD program could receive feedback on their dissertations\, advice on how to target their projects for submission to leading marketing journals\, and on potential future research and professional directions.\nEach participant admitted to the colloquium will be assigned both a peer discussant and a faculty discussant based on their substantive or methodological background in order to favor the exchange of ideas\, comments and insights. The ultimate goal of the colloquium is to create a collaborative and stimulating exchange among all participants\, offering a friendly atmosphere that could favor networking and the creation of personal relationships\, encouraging interactions among PhD students and faculty members. \nScarica il Bando
URL:https://www.simktg.it/event/sim-doctoralresearch-colloquium-rimini-2026/
LOCATION:Università di Bologna\, Via Carlo Cattaneo 17\, Rimini\, 47921\, Italia
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SUMMARY:Technology Management & Performance Marketing” (TPM) Conference
DESCRIPTION:Villa Doria d’Angri\nUniversità degli Studi di Napoli “Parthenope” \nNapoli 9 ottobre 2026 \n \n  \nLa “Technology Management & Performance Marketing” (TPM) Conference  dal titolo “Shaping the Future Beyond Clicks” nasce dall’interazione con alcune società di adv come Tik Tok Shop\,  Textyess e tante altre e dalla volontà di unire le tematiche della trasformazione digitale e della gestione delle nuove tecnologie con un ambito specifico del Marketing\, quello basato sulle performance dove le campagne adv si basano su obiettivi e metriche ben precisi(es. CPA\, CPC\, ROAS ecc.) \nScarica il CFP \nKey words: Technology management; performance marketing; value co-creation \n 
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LOCATION:Villa Doria D’Angri Università di Napoli Parthenope
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